Název projektu:                       Zelená pro naše zákazníky!
Reg. č.:                                       CZ.1.04/1.1.02/35.00618
Termín realizace projektu:    1. 5. 2010 – 30. 4. 2012

Základní charakteristika projektu:

Prostřednictvím vzdělávacího projektu Zelená pro naše zákazníky! vytvořeného primárně pro oblast veřejné hromadné dopravy chce společnost Veolia Transport Teplice s.r.o. přispět ke konkurenceschopnosti českého prostředí v tomto odvětví, rozvinout odbornost a kompetence zaměstnanců, posílit jejich cenu na trhu práce, zvýšit jejich osobní profesní komfort a především zodpovědnost za kvalitu služby, kterou poskytují široké zákaznické obci využívající veřejnou městskou a příměstskou hromadnou dopravu v regionu teplicka a v samotném městě Teplice.

Obsah je zaměřen na profesionální zákaznický přístup, komunikační dovednosti v nejširším slova smyslu ve specifickém prostředí veřejné hromadné dopravy, na rovný přístup vůči všem skupinám zákazníků, na vytváření pozitivní atmosféry, spokojenosti a pocitu důvěry.

Při odborných školeních (obecné vzdělávání, přenosné i do jiných organizací provozujících veřejnou dopravu) bude v maximální míře využito odborného zázemí skupiny Veolia Transport v podobě interních trenérů, zapojených do projektu na základě pracovní smlouvy nebo dohody o provedení práce. Tyto osoby projdou speciálním proškolením a získají na prováděnou lektorskou práci příslušnou akreditaci. Ostatní vzdělávací aktivity budou provedeny dodavatelsky na základě výběrových řízení.

Uplatnění praxe interních lektorů zabezpečuje i maximální udržitelnost projektu po skončení podpory z ESF. Do vzdělávání bude zapojeno celkem 275 pracovníků společnosti v osmi klíčových aktivitách. Náklady ve výši 3.608.727,92 Kč budou financovány v režimu dočasného rámce.

Kontakt:

Ondřej Gaisler
manažer projektu
Emílie Dvořákové 70

415 01 Teplice

T: +420 417 538 253
E: ondrej.gaisler@veolia-transport.cz